什么是用户体验

用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。把最终用户作为设计和开发活动的焦点，而不是系统、应用程序或者单纯的审美价值。它是基于一般的以用户为中心（用户至上）的设计理念。

最简单的用户体验（User Experience，简称UE），最直接影响你的网页浏览度的因素。在网站策划和网站运营当中，用户体验是最重要的一个因素，直接影响到你的网站是否成功。

网站用户体验（UE）的3个关键点

第一个关键点：网站设计要符合“逻辑”

最直接地告诉用户应该“做什么”。网站的“逻辑”是指你在给用户一个服务或功能时，一定要保证此服务或功能的“同一性”，而不是一种或然。网站的“逻辑”还在于整体服务或功能可以被用户“推演”，即用户了解了一个服务和功能后，他能基本预测准确该网站另外的服务和功能。

第二个关键点：要尊重“常识和习惯”

举例：几乎所有的国外BBS都是上方导航，而几乎所有的国内BBS都是左侧导航。所以如果你在国内做BBS，在这点上完全没必要去挑战用户的使用习惯。

第三个关键点：差异化的“风格”

坚持一个特别的风格，让你的网站脱颖而出。

网站用户体验（UE）的四个因素

1、品牌：a）是否使访问者有难忘的体验。b）网站的样式效果与行业特色以及品牌保持一致。c）图片、Flash、多媒体等内容创造的用户体验价值。

就像提起电视人们就想起康佳，提起洗发水人们就想起飘柔，提起网络营销就想起企赢一样，品牌对于任何一件展示在普通民众面前的事物有很强的影响力。没有一个人会去喜欢一个没有品牌的东西，因为它没有任何质量保证。那么如何去创建一个网站品牌，这是让很多站长头疼的事情。

一个网站是不是有品牌，大概取决于两个要素：1、是不是独一无二的。2、是不是最有特点或者内容最丰富的。

第一点很好解释，假如这个行业只有你一个人做这个网站，那么就算你选择的关键词相当冷门，那么网站就算是IP不多，但你也是整个这个行业的品牌。第二，假如你的网站内容最丰富，信息更新最快，那么你就是最成功的。这两点对于你树立网站品牌是非常重要的，归根结底一句话，你的网站是不是给浏览者带来了有吸引力的难忘经验。

另外，视觉体验对于品牌的提升也是很有影响的，网页设计的优劣对于人们是不是能记住你的网站有非常重要的作用，而且，适当的使用图片，多媒体，对于你的网站也是很有帮助的，但是一定要记住一句话：“宁缺毋滥”。

2、可用性：a）用户能够及时得到查询反馈信息。b）清晰的结构、浏览目录、以及层次。c）网站能够满足一些特定人群的需求。

文字处理：文字的字号、字体、行距，要根据网站不同的分辨率、布局、行业，合理的调整。

图像编排：图像能更加体验网站的美观，它能直观、生动，地把那些文字无法表达的信息表达出来，易于浏览者理解和接受，把握好图像的处理，能增加网站的粘度，使访客流连忘返，更喜欢您的网站。

网站版型：是在文字与图像搭配设计下，营造出不同的浏览效果与设计风格，这方面要注意要，网站的主标题、网站的菜单、网站的内容搭配等。

用户能够使用一个界面来达到他们目的的难易程度，网站文件名以英文或汉语拼音命名，便于记忆，便于推广。例如：（网站命名规则：http://www.XXXYYY.com/Marketing/CeLue/）。作为一个站长，最不喜欢看到的就是IE标题栏下的“网页上有错误”这句话，如果错误不大，那还可以忍受，但是如果错误太大，甚至直接影响到重要功能和使用，那么就是不可饶恕的了。

有些错误可能是网站程序造成的，这是对网站用户体验影响很大的方面，站长应该迅速解决，而有些错误是浏览者操作错误引起的，如果没有相关的引导方案，会给很多接触电脑不多的浏览者一种“这个网站太难操作”的错觉，这也会非常影响用户体验的，也就是在这样的环境下，AJAX运用而生。所以，要记住一点，一定要有用户操作错误的预设方案，这样才能更好的提高用户体验。

3、功能性：a）是否能够满足浏览者的隐私、个人安全标准。b）在线功能与离线业务的相结合。c）能够为有需求的浏览者提供注册、权限功能。d）站内具有良好的网站信息搜索功能。

所谓的功能性，并不是仅仅指网站的界面功能，更多的是在网站内部程序上的一些流程。这不仅仅对于网站的浏览者有很大的用处，而且对于网站管理员的作用也是不容忽视的。

网站程序：支持图文动画混合编排，能能够上传图片、动画、电影、附件，发布资讯可以方便管理，修改，删除等，后台能活方面，能在前台显现整洁标准的资讯内容，全站能生成静态格式。

网站交互：能与网站的信息资讯互动起来，方便访客反馈意见，有论坛、博客等，能让网站成访客信息思想交互的平台。

网站统计：全站采用统一的网站统计，能提供时段分析、关键词分析、在线分析、浏览分析等，方面网站管理第一时间获取用户对网站的需求，增添最新、最实用的信息。

4、内容：a）链接、文字密度、颜色大来的浏览视觉效果。b）内容的真实性以及及时性。c）多语言的核心内容。

网站内容，不是抄袭来、不是转载的、不是垃圾内容，是高质量的、原创的。企赢网络营销策划机构创始人张何认为，原创的内容更能提高网站的价值度、专业度，更能提高流量，提高网站转换率，大量的原创内容是建立网站信誉与权威关键，更能提高网站信任度，用户体验，帮助网站品牌的宣传推广。

如果说网站技术构成是一个网站的骨架，那么内容就是网站的血肉了。内容不单单包含你网站的可读性内容，还包括连接组织、导航组织等方面，这也是一个网站用户体验的关键部分。

单独来说的话，这些因素中没有一个能带来积极的用户体验，如果综合起来就组成了一个网站成功的主要因素。

举例来说，一个设计精美的网站，却频繁地出现服务器错误或超时。或者想象一个很棒的数据库应用程序，由于某种原因而从未被使用过，因为它被深深地掩埋在了网站信息架构的深处。在两种情况中，我们都可以看到，独立的品牌、可用性、功能和内容等要素是无法说明一个网站是成功的。然而，当综合在一起时，这些核心要素就构成了用户体验的基础。

网站用户体验度优化

网站用户体验优化确切的来说是新站建成后，第一步所要做的事情，它并不像搜索引擎优化那样，仅仅凭借网站的搜索排名来决定效果，至于用户体验它没有固定的衡量标准，随着访客人群、行业性质而产生变化。

搜索引擎优化，讲究对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容综合性的设计。用户体验讲究从网站印象、网站功能、网站实用性、网站内容等综合因素来改善网站环境。提高用户体验，合理的推广与提高网站用户体验，是提高网站转换率（把流量转化为有效客户的比率）的重要因素。

一些站长在对网站进行SEO的时候，往往忽略了用户体验，导致最后SEO效果出来了，流量也提高了，每天的流量都是一次性的。后来分析自己的网站，发现许多地方需要改正，以提高用户体验，这样网站的生命是很长的。

网站用户体验度优化对以后的网站推广、营销起着决定性的作用，有好的用户体验度后才能更好的抓住你的浏览用户群体，才会有更多的浏览者记住你的网站，同样因网站用户体验的建立从而诞生了用户信任感受，关于用户信任度，国内的产品营销站点更需要做到。

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