最近大家都在热炒SNS，每天都有大大小小的SNS网站冒出来，一时间，SNS已经成为整个互谅网业界的最火热的几个字母，好像作为互联网的从业者，你不谈SNS就落伍了。

现在各大互联网公司都跟风去炒作SNS的概念，并且牛气哄哄的宣布自己十万百万的注册用户。先不管SNS本身有没有给这些大的互联网公司的带来真实的盈利模式，大网站在炒作SNS的同时，他自己已经获利了，因为他们需要利用这个新概念赚足媒体的笔墨，吸引大众的眼球，向投资人证明自己的是走在行业的前沿。对于大网站，SNS究竟是啥东西不重要，重要的是炒作概念的过程。

那么对于一些目前不具备炒作热门概念的中小网站来说，整天花时间研究如何用康盛的UChome去仿照一个开心网，不如花点时间好好研究你的用户究竟需要什么。中小网站不需要去跟SNS的风，你只需要是跟用户的风，用户说想要的东西，你不去满足，天天去发帖仿开心网模板，其实你这本身已经上了开心网的套，已经成为被开心网毒害的可怜站长。

乐儿网上线也就半年的时间，美工不是最漂亮的，也只有技术一般的几个程序员，为什么我们的回头率可以到达50%，我们的PV/UV可以达到20，我们注册用户每个月新增接近1万。答案是，研究用户需求，尽量满足他们。

1、用户给你提意见，你怎么能两耳不闻

我们的很多规则设计或者功能开发的需求都是来自是用户的意见建议，用户才是乐儿网最伟大的创造者。而且，我们已经从用户的意见建议中深深获益。以前乐儿网的积分完全靠兑换礼品的方式来消耗，尽管每个月有十几种礼品可以兑换，还是不能满足大众的需求。有一天，一位用户发站内信给管理员，问“是不是可以开设一个商城，少数商品完全用积分兑换，多数商品用积分抵消折扣，这样既为会员提供了多样化选择，又降低了乐儿网的成本”。这个建议很快被付诸实施，目前效果非常好。有会员说“乐儿网的车位游戏太单调，能不能搞PK性质的车位比赛”，这个建议后来就衍生我们的“疯狂车位大赛”：参赛选手6天时间分3站PK，每个分站赛成绩从0开始，最后按总成绩排名。当我们举办第一次“疯狂车位大赛”后，就有商家要来赞助我们的第二次“疯狂车位大赛”，为获奖选手免费提供亲子装。第二次大赛不久前刚刚结束，参赛人数远远高于第一次。同样的车位游戏，我们的玩法比开心网更有趣。

2、用户需求就在眼前，你怎么能视而不见

乐儿网开设论坛的时候，无意间开设了一般版块“赠品&免费”，运营过一段时间后，我们发现这个版块很受欢迎，原因是大家在这能看到很多最新的“免费试用”、“免费赠品”的信息，而这些信息正式乐儿网的用户妈妈们最喜欢的（满足女人们贪小便宜的心理）。随着信息的增加，我们发现很多假信息也蜂拥而至，有的是为了骗流量，有的是为了骗钱。随后，我们的技术人员在论坛里面开发了一个简单小功能：信息点评。每个人每天可以点评10条信息，每次点评可以获得贝壳（乐儿网的一种积分名称）奖励，当有3人或3人以上评价过该信息后，系统将自动生成可信度。用户可以根据可信度判断信息的真假。

这个小功能一上线，就受到追捧，这个版面的人气也越来越高。

3、用户是上帝，你怎么能抵制他们

举个最简单的例子来说，很多网站都有一些放广告的账号（我说的是人工发，不是指无耻的发帖机），那么网站管理员看到广告第一反应就是：删、封号、封IP。然而乐儿网的做法是，化敌为友。我们制定规则，引导你去发广告，甚至专门开辟广告位给你，只要能为网站的繁荣做出贡献（发原创内容、解答其他用户的问题、推荐朋友注册等），我们都会把家百元的广告位免费送给你。为此我们开辟了广告位竞价系统，专门为开网店的用户提供广告位置。用户通过参与网站活动来赚取积分，然后按积分去换广告位。

上面榜单的前10名可以获得多处广告位。这样用户完全可以光明正大的去争取广告位，不用像老鼠样在管理员的虎视眈眈下冒着巨大风险去发广告贴。“化敌为友”完美实现。

4、用户需要你，你怎么能袖手旁观

乐儿网的很多用户属于对电脑这玩意不是很精通女人群体，用户经常会发帖问一些基本的电脑知识问题，我们没有说“不会吧，这么简单的问题都不知道”，而是，真心实意的想办法帮助他们，我们精心编写了一些教程如“如何将数码相机存储的照片压缩到1M以下”，“如何利用QQ截图”，“如何清空s”等，也许你会说，这些东西百度一下不就都知道了吗，但是，比较一下：直接回答“你去百度一下”或者精心编写一个帮助文档，哪种方式更体现对用户的关怀。不要忘了，用户不是一个个的死ID，而是一个个活生生的人，人是有感情的，你关心爱护他们，他们自然“投之以桃 报之以李”。

还有一个例子，就是一个会员在乐儿网发帖“朋友的宝宝心脏有问题准备的手术”，我们看到这个帖子后马上置顶，并发起了“爱心接力 网络一样有爱”的活动，同时通过QQ、邮件、站内信等形式动员和号召网友为小宝宝跟帖送祝福。孩子的家长听说到这个消息，非常感动，并通过我们的会员表达了深深的谢意。

结语

在大网站的夹缝中我们靠什么生存？钱、人、势我们都处于弱势，唯有我们细致的关心和爱护用户，他们才会留下来，给我们“生的希望”。如果你忽视了他们的需求，自以为是的去盲目追风，我劝你赶快走人，不要浪费青春在一个半死不活的网站上，你忽视了你的上帝，你觉得你还能活多久？中小网站没办法用炒作概念的方式为自己赚得关注度，只能靠网站创办者一步一个脚印的踏踏实实的干下去，十年八年之后，你不死也成精啦。

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