草根创业三年磨一剑 香自苦寒

又是一个深冬的夜晚。窗外北风正紧。

当我在昏黄的灯光下，写下这些文字来追忆往昔的时候，仍然不免感慨万千。三年前，同样是这样的一个夜晚，在张江的一个地铺上，我想出了网上账本这样一个idea.三年过去后，财客在线已经成长为一棵根繁叶茂生机勃勃的大树！

一 冬 再忆缘起

很坦白的说，当初开始做财客在线的时候，并没有真的想有这么一天，会把财客在线当成终生的事业去做。尽管 04年，google推出线上应用的概念，但是直到06年，这个概念才在中国真正的被人所关注。

想起做财客在线，基于两个很简单的理由：

一，我坚信，线上应用，是未来软件发展的趋势。我相信，总有一天，大部分的软件，都会能在网上应用。

二，随着社会物质生活的极大丰富，人们的理财意识会越来越强。 理财，不外乎两个方面：开源，节流。要想理，先得记。

然而，当我向周围的人提出这个idea的时候，所有的人都表示反对。

“把账目放到网上？开玩笑！”这是大多数人的反应。

不过，这个反应，在我的意料之中。 因为我相信，新生事物的诞生伊始，一定是不被大多数人理解的。正如以前人们不相信网上购物，现在也相信了。以前不相信网银，现在也相信了。

以前不相信网上记账，现在呢？

二 秋 遇困

财客在线06年初上线，可是直到06年底，仍然只有不到一百个用户。一方面，是推广力度不够。更重要的，是因为大家对网上记账这个新生事物的不认可.07年， 情况慢慢有了起色。随着google等大厂商的不断努力，人们开始慢慢接受在线应用这种使用软件的新模式。另一方面，到07年中时，国内已经有数家同类网站问世。 正是这些同行的问世，才慢慢炒热了这个市场。

然而。似乎任何新生事物的成长，从来都伴随着曲折荆棘。

就在人们对网上记账刚刚开始接受的时候， 国内一家已经发展的很不错的记账网：ynnny.com 倒闭了。在没有任何声明的情况下，它关闭了服务器。

Ynnny的倒闭，给大家刚刚建立起来的对网上记账的信任感一下子泼了一盆冷水。 当时很多媒体纷纷报导这事，并对网上记账的安全性提出很大质疑。

08年初，另一个同样已经很知名的记账网站：jizhangla.com 又忽然宣布：因为服务器崩溃及个人薪资难以维继，而关闭网站。而随后又有风声传出： 是财客在线在线攻击了它们的服务器。

然而，不幸还在继续。

08年9月，另一家已经有一定规模的记账网站”聚宝网”，因为投资方撤资而宣布关闭。

09.1.11号，受到资助后恢复服务的jizhangla.com，再一次宣布关闭。这一次更惨的是，因为投资商跟开发者内讧， 投资方将服务器抱走，用户数据惨遭损失。以致使很多不明真相的会员纷纷指责财客在线，误以为财客在线倒闭了。

不幸也曾发生在财客在线身上。

08年初，财客在线遭受攻击， 会员的2周的日记受到损坏。 财客在线技术当天通宵未眠， 在第二天10之前，将损坏的数据全部恢复。

08年9月，财客在线又遭受不明来历的恶意攻击。 财客在线一方面积极取证，将作案方锁定在上海青浦地区，一方面将有关证据移交公安机关。

08年11月， 业内一家非常知名的财务软件提供商（非常知名，是财务软件行业数一数二的公司，在这儿隐去其名字。）不知为何对财客在线发起攻击。致使财客在线接近半天的时间不能正常访问。所幸财客在线及时进行了处理。

……

冬天已经接近尾声，可是真正的春天，似乎还远远没有到来。

三 春 脱困

大环境如此，财客在线真的是举步维坚。同行的纷纷倒闭，给我们以极大的震动！

怎么样建立起用户对网上记账的信任度，怎么样打造稳定专业的品牌形象，已经是迫在眉睫。思索…苦苦思索…

要想消除用户安全性的质疑，关键有两点：

一是解决好是团队的稳定性的问题。

二是找到可持续性发展的路子，说白了，就是首先要解决盈利问题。

由于目前现有的在线记账网，绝大多数，都是个人兼职在搞，时间及资金都难以得到保障。工作不忙的时候，可以跟的上，工作忙的时候，特别是生活一旦发生大的变动，势必波及网站。 这时关门大吉的事情，就不可避免的发生了。

只有公司化，正规运营，才能消除用户的戒心。 想通了这一点， 恰巧08年初，阿里巴巴找到财客在线，提出合作的意向。于是我们趁机注册了公司，组建团队。走上了正规化运营的道路。

光解决团队的问题，还不能完全解决问题。 网络账本要想走出困境，最根本的，是要解决盈利问题。

然而，在web2.0网站普遍在烧钱的情况下，财客在线如何盈利？何其难也。所幸的是，在财客在线团队成员及广大用户的共同的努力下，财客在线通过跟广告商分成的方式，很顺利的解决了这个问题。从此以后，财客在线轻装上阵，走上了快速发展的道路。 每天几千人的注册用户， alexa排名暴升至4万多位。得益于财客在线良好的公司形象， 几十家媒体广泛报道。这是对财客在线的最好的认可。

四 夏 用心

夏天的时候，拈茶而啜。

我跟小田说：用心去做，用户能感觉的到。

财客在线是几乎白手起家，要什么缺什么。 那财客在线的发展靠什么？ 天时，地利，靠不到。只能靠”人和”。

用心去听客户的声音。

我们开通了一切可以跟客户沟通的方式： 电话，msn，qq，email，甚至手机…。

我们几乎是24小时服务。 凌晨两点的时候，仍然有客户打电话过来，问我们记账问题。

论坛的问题，我们基本当天答复。最多不超过第二天。

财客在线在线的第一个功能，叫：导出数据，随后推出了市场上独一无二的子用户功能和多账本功能等，并且实现强大的网络记账功能，真正做到能记99%的账，实现财务三大报表统计等。

我在这头微笑，但我想你能感觉到。

“海纳百川，有容乃大。”

竞争对手的会员来我们这边，说我们不好用。我们耐心教导他们，甚至向他们推荐另外的网站。

因为我们清楚我们的定位。

“财客在线很难用，真的。”我们这样说。

“但是财客在线真的很有用。”

我们有这份自信。在财客在线，能记几乎所有的账。

五 结言

一个中国人是条龙，两个中国人是条虫。中国人的不善合作，由此可见一般。

有几家记账网，都是因为团队决裂，而影响了网站的发展。记账网站要想发展，有一个团结稳定的团队至关重要。

团队的稳定，离不开有效的沟通。 所以，我从一开始，就非常注意强调沟通问题。

宁愿大家吵架，也不要各心怀鬼胎。

鬼胎，会孕育出妖怪。

欣慰的是：财客在线的团队，是团结的，是积极的。是向上的。也是务实的。

我们是一帮年轻人，带着满腔热血和做点事情的决心走到了一起。

我们会努力，为大家，也为自己。

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