你的网站转换率的主要目的是什么？对于电子商务网站来说，主要是为为吸引更多的用户登陆。当然，与产品开发、购物表格和检验处理相比，转换成功的机率更高。但对于那些大量依赖促成导引性销售（LeadGeneration）的网站来说，在线转换可能会产生或破坏网络渠道。

在多元测试和行为导向广告销售的今天，关注于提高网站转换率极为重要。在许多案例中，这样做会起到很大的作用。

如果你希望用户最想做的事是查询更多的信息，与企业进行交流，则你可以提高访问用户的百分比。现在，有更多的企业开始关注关键行为的推动。当然，一些通常存的问题也不容忽视。

作为一个促成导引性销售网站，你想为销售团队吸引更多的流量，希望更多的用户与企业交流。导引性销售转换是最主要的目标，也是你最相改善的。如果你有1万个访问用户，转换率为3%，即300个引导性销售转换，你可以把转换率提升到3.5%.当然，你也可以提高得更高一些。

如果你对网站进行了大调整，并开展了激励活动，你就会获得更多的促成导引性销售。看起来，这个效果不错，你可以与更多的用户沟通。通常，在转换网站流量的同时，你可能会关闭95%不产生转换的流量。从短期看，这种做法似乎正确，但从长远看，这会产生负面影响。当需要转换时，其余95%在第二或第三次时可能不会出现。

如果1万个访问流量转换成为促成导引性销售的机率为3%，则有40%的导引性销售会转化实际销售。根据以下情况，你可以实现50%的网站流量转换。

——大量的调查显示，紧跟着发生的事情越多，转换为销售的可能性越大。

——销售人员是否能代表品牌？她是否容易一起共事？

——销售人员知道销售预期与询问如何实现预期两者之间有很大的差别。

随着离线转换的变化浮动，网络渠道价值也会随着变化。要保证你有足够的时间理解这种影响，并关注于转换的改善。在对网站进行调整时，你必须调整态度型评估方式，以及离线跟单影响。通常，在网络渠道中，离线跟单与导引型销售最为密切。

（原文首发于：2008年4月22日；编译：靳生玺）

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