前几天听到一句话，是周鸿祎先生所说的，“第一：好的互联网产品要有一个可以打动用户的灵魂；第二：好的产品是运营出来的”。当我听到这句话的时候，很感慨。平心而论，这句话是绝对正确的，因为互联网本身就是一种服务，和非互联网的其他行业都一样。只是自己心理一直觉得，像周先生这样的人，也许应该说一些更深层次的话是不是会更好？但反过来想想，越是这种简单的道理，真正想做起来却越难。有点小故事蕴含大道理的意思。

      其实如果让我说，好的互联网产品是策划出来的。

      满足客户基本需求 — 要策划产品如何满足用户的需要；
      提炼产品核心灵魂 — 要策划如何挖掘产品深层次含义；
      提高用户网站黏性 — 要策划怎么样保持网站的吸引力；
      获取网站商业价值 — 要策划如何让客户心甘情愿付费；
      ……

      其实，所有的东西，都是想出来的，都是策划出来的！

      而事实上，我一直在对运营这个词持一种怀疑保留的意见。何谓运营呢？字面解释是：“对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。”但是所有的工作都是思维的结果，我宁愿相信这是一个策划的过程，一个人管人的策划过程。

      我们经常所说的网站运营，提高访问量也好，提高黏性也好，提高销售额也好，不都是人与人的相互策划吗？市场部门，销售部门，运营部门经常提出网站的新需求，他们不也在扮演着策划的角色吗？

      所以，作为网站策划，你不是在策划一个网站功能，而是在策划整个网站的运作，你必须了解网站的核心商业价值，商业模式，否则，你策划出来的将不是一个网站，而是一坨垃圾。

      牛群如是说：“大叔，这鸡在你们手里不值钱，但经过我的策划，它就值钱了”！--摘自2007年春晚小品《策划》，有修改。

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