寻找CD-Rom 驱动器

Ｑ：安装程序找不到 CD-Rom 驱动器

Ａ：核查您的硬件是否在硬件兼容列表（HCL）中列出。 

     使用 CD-ROM 随带的启动盘重新装载 CD-ROM 的驱动程序。也可从制造商那获得更新后的驱动程序。 

     可尝试其它安装方法，例如网络安装。

     如果是执行全新的安装，且从 Windows 95、Windows 98 或 Windows NT 开始安装，请在安装期间单击高级选项，然后将文件复制到硬盘上。

无法读取CD-Rom驱动器

Ｑ：安装程序无法读取 CD-Rom 驱动器

Ａ：核查 CD-ROM 或 DVD 驱动器是否正常工作。

      清洁 CD。 

      使用另一张 CD。若要更换 CD，请联系 Microsoft 或计算机制造商。

解决蓝屏

Ｑ：屏幕显示蓝屏

Ａ：遵循屏幕上显示的说明进行操作

系统无法安装或启动

Ｑ：Windows XP Professional 无法安装或启动

Ａ：核查您的硬件是否在硬件兼容列表 (HCL) 中列出。 

     通过临时删除安装程序所不需要的硬件（调制解调器、声卡及网络卡），尽可能简化硬件配置。 

     确保计算机及所有硬件的驱动程序、固件和 BIOS 是最新的。

磁盘空间

Ｑ：磁盘空间不足

Ａ：删除不再需要的文件并清空回收站（如果有多个驱动器或分区，则将文件移到其它分区中），从而释放现有分区上的空间。 

      删除现有的分区并创建安装所需的足够大的新分区 (+1.5GB)。 

      格式化现有的分区，从而删除所有现有的文件并得到更多的空间。

网络故障

Ｑ：无法连接网络

Ａ：键入密码时 CAPS LOCK 未处于开的状态。Windows XP Professional 密码区分大小写。 

     密码是最新的密码。如果近来收到消息“用户下次登录时须更改密码”，则说明您的密码可能已过期。 

     所用的域名正确。 

     使用的是得到认可的用户名。 

     网络电缆已正确地连接到计算机和网络连接上。 

    未更改计算机的网络设置。

域登陆

Ｑ：无法加入域

Ａ：确保计算机实际连接到网络上。 

     确保所用的域名正确。 

     向网络管理员核实，确保有您的计算机帐户。 

     向网络管理员核查 DNS 服务器和域控制器是否处于运行及联机状态。

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