负责安全维护者的人员，都会尽可能做好事先防范－比方安装软件更新、进行入侵测试、以及管理权限等等。不幸的是，有时候所有的防护性措拖都无法保护你的系统免于病毒、蠕虫或其他类型恶意软件的感染。

　　什么是恶意软件？

　　恶意软件是恶意的程序代码，或是偷偷安装在系统内的软件，它们会影响到网络上数据或程序的安全性、整合性或是使用性。恶意软件可能造成网络的严重损害或断线，需要花费大量的努力来回复系统的安全与用户的信任。

　　我们可以把恶意软件的威胁区分为五大类。以下是简单的描述：

　　病毒：会自我复制的程序，会将自己的副本插入寄生的程序或数据文件中。病毒同时会攻击操作系统与应用程序。

　　蠕虫：会自我复制，不经使用者启动就会自行执行的独立程序。蠕虫感染系统时不需要寄生程序。

　　特洛依木马：这是不会复制的独立程序，它看似无害但实际藏有恶意用途。特洛依木马通常会将其他的攻击程序带入系统。

　　恶意远程程序：这类含有不良意图的软件会从远程系统传数据到本地端的系统。入侵者用它把病毒、蠕虫与特洛依木马传送到用户的计算机中。恶意远程程序利用默认权限与未做升级的漏洞入侵计算机。

　　侦测与分析：布署病毒／间谍软件防护程序软件。详读恶意软件的报告与警告信息。在CD或DVD之类的可携储存媒体上，建立工具程序组，含有可以辨认恶意软件，扫描执行中程序与进行其他分析动作的最新版工具软件。

　　抑制扩散：为了防止恶意软件灾难的影响范围扩大，必须要关闭服务器／工作站或停止一些服务（如电子邮件、上网浏览或网络存取）。因此要决定好谁有这个权限来根据恶意软件的活动情况作出决定。早期的抑制可以让恶意软件的扩散停止，同时防止公司内部与外部网络更严重的系统损害。

　　彻底移除：矛须事先准备好在系统上移除各种恶意软件需要的各类技术。

　　回复运作：回复被感染系统上数据的可靠性，整合性与可用性，同时回复被抑制的服务与功能。这步骤可能包括重新将系统连上网络，从备份中重建被毁的系统。回复工作小组应该要评估重建后网络服务的安全风险，同时服务回复工程的进行，必须基于这些风险评估来考虑。

　　回报：在每次恶意软件灾害发生后要学到教训，防止未来类似问题的发生。调整既有的安全政策、软件设定、以及恶意软件侦测与防范的措施。

　　结论：在对付恶意软件灾害时，你就算装了市面上所有的防护软件，还是有可能会出事！因此必须要对使用者作好教育，让他们知道如何知道受感染，以及在被感染时要进行哪些处理。

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