事情是这样的，7月份注册了一个域名hzu.cc准备做网站，域名、空间都买好了，挂上程序。兴高采烈准备做网站内容、开始推广，之后发现，网站在联通adsl线路和广电宽带下无法访问，不过在联通专线、电信和铁通线路下访问正常，这也不行啊，做的是北方的站，联通adsl又是本地上网人数最多的线路，于是乎，开始查找原因、想办法解决问题，谁料想，解决的过程怎么会如此漫长：

从8月10号买了空间，发现不能访问，等了大约两天，还是不行，于是找 新网 客服，告诉我再等等，有些地方域名解析慢，最多一个周也就可以了，客服言之确凿，心想，也是，那就再等等呗。一个周过去了，域名问题依然：联通adsl线路和广电宽带下无法访问。于是再跟新网联系，客服说，再等等吧，可能再过一个周解析解析就会生效，或者你换用下别的解析服务器，于是，又等了两天，开始换用dnspod的免费解析服务。

又是一个周过去了，问题依然，期间，我通过朋友测试，发现域名在联通专线、电信和铁通线路下访问正常的，于是，再给新网电话，这次，客服人员给出的说法是：联通线路不能访问，你去找联通公司反映吧，踢了一个好大的球给我，于是拨打 10060咨询联通客服，反映了问题；第二天，联通公司回复，问题已经转交给相关部门，会尽快帮忙处理，听着工作人员甜美的声音，想想新网客服推脱时冷冰冰的话语，感觉异常舒畅；第三天，联通公司负责域名的工作人员给我来电，详细询问了问题，然后提交给了机房技术，帮助查找原因；第四天，联通客服再次来电，说他们技术也没有发现什么异常，他们会主动联系新网，一起来查找原因，解决问题，看到人家这么尽心尽力来帮忙解决问题，真是好感动。

在跟联通公司沟通的过程中，基本上每天还是坚持不懈地给新网打电话，01058022233，本来好长的号码，现在已经熟记于心了，结果，每次打电话都会有不同的客服来接，问题重复又重复地说了一遍又一遍，客服倒是态度挺好，帮着提交给技术，但是，依然没有任何解释，更不敢奢望他们会主动给我打个电话了；电话跟新网沟通的同时，也通过代理平台的客服中心提交了问题，2009-08-24 开始，提交了一个问题，说明白了问题出现的条件，人家新网技术看都不看，在自己机器上一测试，域名能用，是你机器的问题。

可是，我明明说了是在在联通adsl线路和广电宽带下无法访问，联通专线、电信和铁通线路下是可以的，不用你测试也是可以的啊，就关于问题出现的条件这个问题，我分别8-24、25、27三天分别发了三次工单，人家技术终于知道了，哦，最好，在8-28给出了最终结论，既然联通专线、电信和铁通线路下是可以的那就说明域名是好用的，跟我们没关系，自己去找联通公司和广电网吧，我晕，沟通了几天，就得到一个结论：跟我们没关系，不管。这个过程中，一方面是联通公司积极主动帮忙解决问题，一方面是新网技术推脱责任，不理不睬，从8月10号开始到今天28号，用了半个多月的时间，当初建新站的激情之火慢慢就这样给浇灭了。但是，问题总归还得解决啊，要是以后再有这样的事情发生哪。登陆每天必登的站长站，给您写上这样一封信，算是投稿，也算是请求帮助，看看这个问题能不能解决下。我的联系方式：qq:159530858 手机：15953012858 （仅作你我联系用）

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