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建站经验 中的 从诺基亚的404页面 谈如何有效的留住用户
出处:互联网 整理: 软晨网（RuanChen.com） 发布: 2009-10-17 浏览: 65 ::
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一次在诺基亚网站点击下载手机的词典文件链接时，诺基亚网站出现了错误提示：一个主题为“抱歉”的404页面。http://www.nokia.com.cn/NOKIA_CHINA_72/Sorry/index.html
往往用户在浏览网页时，一旦出现了“出错”或者“抱歉”页面之类404页面的时候，用户会对网站的信任度迅速降低，如何有效的留住用户成为404页面的使命，但一般网站往往会忽视404页面所应体现的作用。
咱们看看诺基亚的具体做法：404页面中随机贴出一张俏皮的图片(共三张)再加上几个关键的“安慰词”，将用户的紧张感瞬间打消，并立刻在下方给出了解决办法。
此页面的价值：
1.告诉用户所处的环境：出错。
2.告诉用户出错原因。
3.打消用户紧张感。
4.告诉用户该如何解决问题，给出几条途径。
5.留住用户，增加用户黏性。
尽管用户不一定能得到满意结果，但是，这个404错误页面的使命已经完成，而且完成得很好。
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