一次在诺基亚网站点击下载手机的词典文件链接时，诺基亚网站出现了错误提示：一个主题为“抱歉”的404页面。http://www.nokia.com.cn/NOKIA_CHINA_72/Sorry/index.html

往往用户在浏览网页时，一旦出现了“出错”或者“抱歉”页面之类404页面的时候，用户会对网站的信任度迅速降低，如何有效的留住用户成为404页面的使命，但一般网站往往会忽视404页面所应体现的作用。

咱们看看诺基亚的具体做法：404页面中随机贴出一张俏皮的图片(共三张)再加上几个关键的“安慰词”，将用户的紧张感瞬间打消，并立刻在下方给出了解决办法。

此页面的价值：

1.告诉用户所处的环境：出错。

2.告诉用户出错原因。

3.打消用户紧张感。

4.告诉用户该如何解决问题，给出几条途径。

5.留住用户，增加用户黏性。

尽管用户不一定能得到满意结果，但是，这个404错误页面的使命已经完成，而且完成得很好。

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