IResearch艾瑞咨询根据Service Excellence Research Group发布的2008年美国在线厂商对网站各项功能的投入计划数据发现，网站导航功能是美国在线厂商认为最需要加大投入的地方，有45.9%的被调研厂商选择了该项功能。marketsite解决方案位居第二，35.4%的被调研厂商认为应该在该方面加大投入。其次是产品推荐工具，32%的被调研厂商认为应该对产品推荐工具进行改进。

艾瑞咨询分析认为，美国在线厂商对网站投入的资源分配是以提高用户的网站使用体验为基本出发点的。在竞争激烈的互联网市场中，良好的用户体验已成为留住用户的关键因素。尤其是就网站的长远发展来看，用户满意才是网站立于不败的根本之道。 

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