分类信息网站“旭农网”的站长杨光，把他两年来总结的对分类网站的一些心得、经验和思考与各位站长分享，并希望和同行们交流学习，联系方式：qq：1011647； msn：[email protected] ；网站：http://www.nong365.com。

　　一、分类信息，应如何分类

　　分类信息的站长们，我们真的了解什么是分类信息吗？

　　先从“分类”二字说起，字典中“分类”一词的解释为：“根据事物的特点，分别归类。”似乎很简单，大家也是如此做的。但分类二字还有更深层的意义，看过《易经》的人应该记得一句话“方以类聚，物以群分”，而如今人们习惯于把这句话说成“人以群分，物以聚类。”这两句话其实就是分类信息的真谛。 也就是说人因同类而相聚，物以群而相分，分类信息网站需要做的，就是提供这么一个将人（用户）与物（信息）合理划分的平台，而宗旨是服务，服务用户和信息。

　　二、用户的分类：如何服务不同的群体

　　分类信息面向什么群体？什么用户会来？

　　网站把信息分类，一个类别就相当于网站的一个圈子，而这个圈子的形成，不是前面所提及的，人以类聚中所讲的因同类人而形成的圈子，而是通过信息内容，也就是信息的相似度来形成的这个类别圈子。所以网站用户的粘性，不是靠分类来粘住用户，而是靠信息来粘住用户。这里分类网站于其他web2.0类网站最大的区别。 如交友（sns）网站，是靠用户的兴趣、地域等以人为主体的信息分类聚合的。blog呢？也是如此，更多的是以人占主体部分。而分类信息网站，却是以信息为主体，用户寻求满足自身需求的信息，而不是人的因素。

　　也许有人会问，人不是主体，哪里来的信息？

　　我前面提到，分类信息以信息为主体加以分类，而用户分类却不是像信息分类那样，用户需要分众！

　　分类信息的站长们，你们有没有想过，你们的用户分为哪几种？或者说用户应该怎么分？

　　我们先来分析一下，访问者的心态。

　　分类网站开张了，哪些人会来？这个问题，我相信不少站长考虑过，但重点是他们来干嘛？

　　网站提供了两项基本服务，就是发布信息还有查阅信息，站长们很容易把用户定义为两大群体，发布方和查阅方。

　　但真正细分来看，则不单单是这两类人群。

　　先拿发布方来进行分析。在传统媒体中，如电视广告、报纸广告、以及街头的小广告，发布方扮演着什么样的角色呢？他们的共性又是什么？

　　发布方把自身、产品等信息的关键词，交由媒体，然后媒体进行广泛发布，目的是扩大其信息的覆盖面，但传统媒体本身是不提供反馈平台的，也可以说是一锤子买卖，发布后，剩下的由用户自己来选择是否关注。 而分类信息平台上提供的不仅仅是发布平台，还包括了信息的反馈、用户的参与成分。

　　有了反馈的平台，一下子就把发布方也分两种人群，一种是需要反馈的发布方用户，另一种是不需要反馈的发布方用户。

　　像发布折扣信息、招聘信息等这些信息的发布方，一般是不需要反馈的，只要能让更多人看到，发布方的目的就达到了，这类人目的很明确，他们会在各大分类信息、论坛、邮件等平台发布他们的信息。 而这类人群需要什么服务呢？

　　更多的是发布简便。因为这类人群不需要反馈信息，所以网站的注册管理模式，对他们来说，毫无意义，无形中反而给这类用户的信息发布，制造了障碍，所以他们更喜欢不用注册，可直接发布的分类信息网站平台。

　　再来看需要反馈的发布方，如房屋租售、交友、求职、二手商品等信息的发布方，这类用户，发布的信息中，大多透露了个人的隐私，如交友有可能会留下电话等联系方式，求职会留下更多的私人信息。我想现在的网民绝大多数上网的时候会注意保护自己的隐私，但为什么在发布这些信息的时候他们会公布出来呢？原因在于他们在乎自己的所发布的信息，所以会把信息填写的更为完整、真实，这类人群在发布的同时，大多也希望了解到，信息发布后，浏览（点击量）以及网上反馈（留言）的情况。 面对这类用户，分类网站应该如何服务？首先提供会员管理系统，方便用户，可以随时对信息进行修改、删除，并且能够监控到信息的访问情况，以及留言，包括有留言时第一时间发送到用户信箱内，等等。

　　我们继续来分析查询类用户的心态。

　　例如：一个中关村it人需要在中关村租一间一室一厅的2000元以下房子，不要合租，他会选择近3天发布的信息，搜索的过滤选择项应该是，北京市|海淀区|中关村|一室一厅|非合租|2000以下，然后他会在结果中选择自己满意的房东联系。这个是一般用户的查询行为。 所以，不同的分类应有不同的搜索过滤项，来服务他们。

　　但不同的分类、不同的人还有其他的查询习惯，要如何满足呢？

　　例如：一个男孩想找一个和她年龄相仿、并且都是海淀区的女孩相识？但今天的搜索结果，他都不满意，再例如，春节买不到txx次火车票回家，而当天的搜索结果为空，这样的用户，也许第二天还会来看有没有自己满意的信息，但如果几天的搜索结果都没有呢，试问他还会来再来吗？这些的用户搜索不到信息后，或许会主动发布一条信息，来等女孩们来找他，或者等有闲置txx次火车票的朋友主动联系他，但大多用户不会这样，即使这样做了，大部分效果也不佳，我想这样的用户多数会选择离开，我们应该怎么服务这类用户呢？ 增加信息提醒功能！假设用户了订制关键词为txx次火车票的信息，并设定了7天内如果发布含有关键词信息的内容，自动发邮件通知该制定用户，是不是一下子就把那些没有在网站上找到结果的用户，无形的拉了回来？

　　用户的分类或许还有很多种，需要我们不断探索。

　　三、分类信息网站的重点功能应该是什么

　　分类信息的重点，在于搜索功能！

　　据《第19次中国互联网络发展状况统计报告》调查报告有提及，网民经常使用的网络服务/功能是什么？51.5%用户给出的答案是“搜索引擎”，意味着什么？

　　扯远一些来看，“长尾理论”想必大家或多或少都知道一些，这个理论，已经被列为当代最具影响力的商业文章之一，主要说的是在互联网上，产品、渠道足够多的大环境下，非畅销产品的销售额，反而会占据市场较大。 而在这么一个多元化的互联网中，为什么经常使用的服务，单单搜索引擎就占了一半之多？难道互联网的现状违背了长尾理论？

　　不是的，反而是正好应对了长尾理论，如果门户网站都能满足了我们多元化的网络习惯，那就不会出现搜索引擎，正因为用户的获取信息的多元化，所以搜索引擎成为了网络的主体服务、功能。

　　分类信息网站也是如此，需要更多元化的搜索形态，因为用户来到你的网站，你再怎么细分也不可能，让每个用户都第一时间，看到所需的信息，用户需要过滤，就好比新闻类门户网站，如果有点上网经验的用户需要找web2.0的相关文章，他不会先去科技频道，然后进互联网频道，最后一条一条寻觅含有web2.0标题的文章，他会主动去搜索。

　　不同分类，应该有不同分类形式的搜索区域，房产应有面积、价格的高级搜索项，交友应有性别、年龄的高级搜索项，这样会更便于用户的体验。

　　分类信息网站要“让用户尽快的离开自己的网站。”我们提供详细的分类，提供了各种搜索功能，目的就是在于让用户尽快的搜索到自己所需的信息，如果暂时没有搜索到，开可以订阅关键词提醒。

　　四、补充功能

　　增加信息的对比、匹配。

　　一条信息可以通过获取标题的分词来，进行匹配，当然这样做是相对来说较复杂的，我们也在努力尝试中，但通过关键词配对，完全可以实现的。 还能增加什么服务功能，希望大家踊跃发言。

　　五、分类信息的盈利模式思考

　　1、区域加盟：

　　目前国内分类信息网站的主要盈利模式为区域代加盟理机制，也就是将网站划分为若干个地域，然后由第三方承包的形式，收取加盟费用。

　　我不会指责这样做不好，因为有太多的网站是这样做的了，我只说下他的不足。

　　很多网站的做法：首先将用户或信息按照城市区域来划分，用户访问的同时获取用户ip来指向对应的下级分类信息站，或者直接让用户单选的形式选择一个城市进行信息的浏览。

　　用户来到分类信息网站浏览信息，不是网站给我们什么分类，我们就会乖乖的进入这个分类，依次浏览里面的信息，任何分类都需要一个过滤搜索的过程。而这个过滤的过程，不是简单的按地域性过滤出来，而现在大多分类网站，却很强调地域性的划分，这样把本应很庞大的信息库，分为了若干的小份，不仅不便于多元化的用户需求，而且增加了成本、技术含量。 重点不是将信息的分类作为重点！因为你分的再细也不可能满足多元化的用户要求，如果将用户按城市分类，如果我在北京，我想了解各地的某种信息怎么办？一个一个地区的找吗？ 因为我不看好将分类网站按区域划分的模式，认为这样是在消弱自身的优势，更何况是一种加盟的形式加入，所以这种盈利模式我不看好，感觉是一种最消极的套现方式。我相信出不了两年，这种模式至少不会是分类信息网站的主体盈利模式了。

　　2、付费信息：

　　另一些分类信息网站，是通过收取信息发布费用来实现盈利。关于付费信息，我认为，通过赚取绝大多数用户的钱实现盈利，是不太现实的。还需要免费为主。我这里强调的是绝大多数免费，而绝大多数以外的用户是那些相对于长尾理论中，在尾巴上的用户，他们也许是商家、中介以及有特殊需要的人群。我们对这些用户提供更完善的服务来收取费用，倒是可行。

　　其他模式暂且保留，因为我们和大多分类信息网站一样，仍未赢利，所以做不到的就不再这里说了：

　　最后要说的就是，网站是做出来的，不是说出来的，更不是能简单复制出来的。

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