在博客中留言不仅会引发众人的讨论，对于SEO也很有用。但是思亿欧这里指的不是通过大量注册博客，加自己网站链接。是用自己的站，参与到博客话题的营销当中。

思亿欧已经详细写过，Google等搜索引擎的判断标准是：“被很多网站链接了的网站就是好网站。”

当然还有其他各种各样的逻辑，但是最重要的就是这种评价。也就是说，如果想在搜索中排到前几位，最好让很多网站都来链接自己的网站。

对于普通的网站来说，只有给别的网站运营者发送邮件，申请交换链接这一种方法。

如果是博客，我们就可以在留言时留下自己的网站地址。这样一来，就如同在该博客里加上了自己网站的链接。点击这个链接，到自己网站来的人就会随之增加。

通过有效地利用博客，我们就可以不花费任何成本进行促销活动。而且，由此产生的顾客关系比普通的市场营销带来的顾客联系要更紧密，会形成核心“粉丝团”。通过他们的口口相传，为我们带来销售额。

将与顾客之间细微的关系巩固下来，并使其与巨大的销售额联系在一起，这就是博客中的长尾战略。

应对差评

顾客的留言未必全都是好评，有时我们也会发现差评、索赔或是诽谤、中伤这一类的评语。

遇到这种差评时，你或者你的公司该怎么办呢?

“我会诚恳地写下道歉的留言。”不错，这种姿态很重要。

但是，在网络上用这种处理方式未必是正确的。理由有两点。

第一，仅用文字难以表达诚意。

不知你有没有过这样的经历，在互通邮件时，你完全没有恶意，但是对方却故意挑刺，从而引起了争吵。

仅用文字进行沟通，很难准确地传达意图。即使你非常有诚意地向对方道歉，他也未必能理解你的心情，更何况他已经怒气冲冲。仅用文字就想消除对方的怒气是相当困难的。

关于搜索引擎优化的一些问题

SEO的要素之一是更新频率。在之前，杭州思亿欧就曾经说SEO要保持网站更新频率。所以，搜索引擎的另一个判断标准是：“经常更新的网站是好网站。”

你的诚意没能传递给对方，在网上遭到了围攻。可是在搜索引擎看来，你的网站却是更新特别频繁的好网站。

最糟糕的情况是，当有人搜索你公司的商品时，显示在最前面的是遭到围攻的网站。

在网上遭到围攻的可怕之处在于，它会作为一种记录一直保留下去。只要你的商品存在，任何人都能看到你被围攻的状况。在网络中，只要有一个污点，永远都无法消除。

避免这种情况的最好的办法是，不在网上对差评作任何回应。在公司内部核实情况后，如果需要进行理赔，就采用网络以外的方法进行道歉。

如果是无中生有的诽谤和中伤，我们可以置之不理。即使是对方不对，我们也不能提出反驳。

网上的争论总是以闲人获胜而告终。无中生有地诽谤、中伤他人的人是不需要朋友的，而且有时间可以无休止地反驳下去。我们绝对不要作出任何反应，置之不理即可。只要不理会，恶意的评论就会淹没在搜索引擎中，而对方也会逐渐忘记这些事。

此外，在应对差评时，公司必须采用统一的策略。因为只要有一个人轻率地进行回应，就有可能给整个公司带来麻烦。

在web2.O时代，任何商品都无法逃脱网上的评价。不仅是大企业，连街上的干洗店，在网上也会得到“服务态度恶劣”这样的评语。

我们不能单个地去处理差评，而应该按照统一的方针去应对。

(作者：杭州思亿欧 来源：www.seo.com.cn)

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