Reputation Defender (声誉卫士)是一家2年前创办于美国的保护个人网上“声誉”的公司，简单说，这家公司所提供的服务主要是为客户把搜索引擎结果页(SERPs)上的负面信息“处理”掉。

不过，在Google上搜索"声誉卫士"(简称RD)的话，你可以发现，最上面是他们自己打的关键词广告，第一个和第二个搜索结果是公司网站，接下来就是关于RD的两条负面报道(见下图)。自称最为专业和有效的“网络声誉”保护专家，为什么连自己公司的声誉也保护不了呢?

 

 

RD属于“黑带”级别的“网络声誉”专家，可以把SERP上的负面结果非常迅速地进行“压制”甚至彻底“抹掉”，比如下面这个截屏是我以前收录的，同样的位置上也是一条负面报道，让人惊奇的是，收录截屏后过了几天(具体天数忘记了)再去看，这条负面报道居然消失了，后面几页SERP上也没有发现。

 

 

不能不承认，RD的确非常“黑带”，技术的确高明，但是为什么自己公司的SERP上反复出现不利于自己的、几乎是自己打自己耳光的负面信息呢?

道理很简单，RD在工作过程中，使用了一些有违商业伦理或职业道德、有损客户利益的技术，做过这些事情的话，不管你的“网络声誉管理”技术怎样高明，不管你花了多少钱去打理SERP上的“疤痕”，恐怕都无济于事。这已经是一再被证明，而且一定会在将来反复被证明的一个道理，企业即便不从商业道德角度考虑，单从自身利益出发，也应该知道这个道理。

当然，从“网络声誉管理”(Online Reputation Management, ORM)这一领域来说，存在很多处于黑与白之间的灰色地带，业者和客户怎样妥当把握、在不踩踏底线的情况下谋求自己合情合理的利益，是一个比较复杂的话题，改天抽时间再聊。

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