1、负面信息的传播速度是正面信息的十倍。消费者习惯于不加确定就将负面信息传播出去，而对于正面信息，消费者总是要验证一下。

2、口碑传播使者可以有三种：一是消费者当中体验好乐于分享的积极分子；二是权威的专家人士论证推荐；三是团体当中有影响力的人。

3、让口碑传播大使产生对产品的共鸣是传播基础，所以进行口碑传播的产品一定要有商品力。

4、家庭主妇是最乐于进行口碑传播的人群。

5、制造话题是口碑传播的关键。

6、产品的第一批使用者往往成为口碑传播大使的主体。

7、让用户融入到产品开发过程，那么用户则更容易对产品产生共鸣，并进行传播。

8、一些简单的产品指南或者小纪念品往往可以让口碑传播达到更好的效果。

9、口碑传播可以理解成4P营销理论中的Promotion，推广时需要考虑其他3个因素。

10、口碑传播不能取代媒体广告，在产品认知阶段，媒体的广告作用要优于口碑传播。

11、口碑营销让长尾产品更有市场价值。

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