这期的话题是设计和沟通，这个话题实在是太大了，大概6个人坐在一起聊上三天三夜也还有说不完的吧。为此，我们打算把话题约束下，变成“PM（产品经理）和设计师的沟通”。

考虑到不同的人之间的沟通的方式会差异很大（也正是因为有这种差异，我们才把沟通叫做一种艺术），我们先研究下沟通的主体，PM 和设计师，而在座的都是设计师，互相研究也不是太好，我们就重点研究PM吧，反正他们不在场，说他们坏话他们也不知道 

PM 的意思是产品经理，一般来说，岗位职责是对整个产品负责，按照职权对应的原则，往往他们对产品的权利最大，决定了产品的发展和前途，我们遇到的各种各样的 问题，大到美国总统应该谁来当，小到一个按钮的颜色是红色还是绿色，都跟他有关系。而且我们得承认，有些pm 很混蛋，左脑是面粉，右脑是水，只要想问题就会搅在一起变成浆糊，根本没法沟通，这个的确存在，世界就是因为他们的存在而变得丰富多彩嘛。

好了，出气了，大家开心了，说正事。

在 一个设计项目中，PM是需求方，设计师是要满足需求的，但是中间的界限不是那么清楚，以前在腾讯的时候我们喜欢说“pm和设计师是你中有我，我中有你”， 于是和pm的沟通往往是设计师最难做也最需要花时间去做的的事情。我不止一次两次听到设计师抱怨，典型的如“ 我们的产品什么都管，按钮红色绿色也都要他说了算，非常强势，他的项目我没法做。” “PM只想着赚钱，只想着快速发布，根本不在乎用户体验” ，往往设计师辛辛苦苦的完成了一个得意之作，PM一副冷脸，这里不行，那里不好，比王员外挑女婿还难搞，在面对这样的紧张的国际局势，有一些人选择了沉默 下去，算了，pm说怎么样就是怎么样吧。这样的设计师，一定不是好的设计师，我相信在座的一个都没有。我们都是相信我们的设计是好的，只是需要一些额外的 沟通和说服工作，从而让我们设计能真正的得到认可和尊重。

那么我们有什么灵丹妙药呢？锦囊妙计如下：

• 建议权和决策权分开： 设计师可以对PM的市场策略提出建议，PM也可以对设计师的按钮颜色“指手画脚”，这个叫做建议权。最终一拍桌子，大吼一声“我说了算”，这个叫做决策 权。 作为项目的一员，任何人都对项目的发展有建议权。但是发表完你的高见之后，不要忘了加上一句“这是我的意见，当然最后怎么做你来决定”。建议权和决策权要 分开，不要过度涉及到别人的专业领域，既然是一个团队，对团队成员的专业能力的尊重和信任是最基本的前提。

• 拿来主义：看看竞争对手产品怎么做的，他们一定经历过跟我们差不多痛苦的一个阶段。他们之所以这么决定，一定有理由的，要相信他们不全是傻X，想想看为什么，这个很多时候能够作为决策依据，或者是帮助我们说服别人。

• 系统的力量： 如果你身在一个大公司，那么在你之前，一定有很多革命先驱前赴后继的在同一个问题摔过跤撞过墙，如果你足够幸运的话，公司可能在某个不为人知的服务器上还 有一个用设计师血泪凝聚而成的叫做设计规范的东西。这个东西，不一定是最好的结局方案，但是往往是在你们的环境下最可行的实践方案。没错，站在巨人的肩膀 上吧，用你们的设计规范来说服别人。

• A/B test：什么？前面这么多办法都没效果？好 吧，杀手锏来了，A/B test，简单点来说，就是取出5%的用户作为一组，当他们访问时，给他们看方案A，剩下的用户全部是方案B，最后数据说话，哪个表现更好用哪个。这个往 往能够快速有效的消灭争论达到和谐状态。不过请注意，此武器成本较高，往往拉高成本拖长项目周期，慎用。

好吧，我非常感谢你们看完这九条，很不容易，如果你还没关掉这个网页的话，我偷偷的泄露一个终极武器，一般人我都不告诉他的，那就是：找老板去拍板。成本低见效快，绝无环境污染，实乃居家旅行杀人放火之必备良药。考虑下吧？

本文由UXday第六期靠近门口那一组同学共同贡献，请恕我不一一署名，非著名设计师 刘亚平 记录整理。

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