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第一步（视觉设计）：

1. 体现产品定位；
2. 溶入情感；

谈起美味的食物，大家还是以“色、香、味”为主要出发点，“色”为什么在第一位？不言而喻，相信大家都能体会：

今日下厨，如下图：(反面教材)

虽然门户视觉设计，主要为内容服务，但无论你的产品功能再强、操作再实用，不得不承认，和用户进行主要沟通的还是界面这块。

另外，产品设计中必须溶入情感，冰冷的界面是无法让人接受的。

先谈谈视觉设计传达的产品定位和情感，举例：

Yupoo：

• 传达给我们的第一感觉是什么？一个年青化的产品；
• 情感上是很活泼，轻松的，绿色在这点体现的很到位。

IBM：

• 第一感觉是什么？企业服务型网站；
• 情感上是专业、权威的，黑配蓝也体现的很到位。

如果IBM变成这样会是什么感觉。

………

征服用户的眼球，将是我们做的第一步，如何将你的情感传达给用户，也将是我们需要解决的首要问题。

第二步（内容）：

1.  内容排序；
2. 内容展现方式；
3. 可扩展性。

“网站首页是什么?” 在UPA Workshop中 Daniel Szuc 这样问到。
我理解的是，网站是一本书，首页就是封面和目录。封面从视觉上吸引你，目录将是让你最快了解这本书的途径。如何有序、科学的将内容展现，也是这个环节设计师需要解决的首要问题。

在你还不能确定首页的内容块前，建议通过定性和定量这二方面进行分析：

1. 焦点小组 （将内容部门拉上进行讨论，确定最初的内容块）
2. 日志分析 （通过数据来分析用户对内容的关注度）；
3. 问卷调查 （如果通过以上二点都不能确定，那把这个权利交给用户吧，这是你从用户那拿到数据最直接的一种方式）。

协调内容部门是很重要的一个环节，如果有争执不下的情况，那情参考（3），数据是很有说服力的.

第三步（可用性）：

1. 简单快速完成任务；
2. 提高用户满足度。

先看看具体有中国特色的门户首页是什么样子的？ （Tom Sina Sohu）

什么是网站的可用性？
指的是用户在访问网站时感受如何、操作是否够简单，能否能高效而直接的完成任务。
如Apple的产品，以设计简洁、操作方便及独特的品味著称，也可以将可用性理解为产品的核心竞争机制。

如何引导用户快速的完成任务：

1. 导航及提示明晰
2. 文字可读性强
3. 内容准确
4. 减少页面噪音
5. 操作简单

提高用户的满意度：

1. 次要功能的淡化
2. 易学习

文字可读性强：
比如标题、按钮、介绍等…尽量表述清楚，让用户做到心里有数，并可以预测点击后的情况，看下面的文字标题不知作何感想；

内容准确：
请尽量避免诱导点击情况，被愚弄的感觉是不好受的；

减少页面噪音：
内容区分明显，减少干扰用户阅读的内容（比如：文字链、FLASH广告、诱惑的图片等….），虽然放这些内容会提高网站的流量，但对网站的长期发展绝对是弊大于利的；

搜狗拼音 是比较典型的页面，页面中最重要的下载按钮及分流下载链接，却放在如此花哨的背景上，更可怕的是右侧的广告还在闪动。

淡化次要功能 ：
主要功能重点突出，其它功能让用户在逐渐的使用中找到，提升用户的成就感并加强对网站的情感。（比如Google的其它服务，Yahoo Logo中的隐藏声音）；

Google很好、很强大！！！

易学习：
好的产品，用户学习代价将会很低，比如Apple Ipod、Iphone，上手时间比较短，在减少用户挫折感的同时，也在不断加强用户对产品的忠诚度。另外一个，Turbo Photo图片处理的软件，应该是设计时，按钮的位置不合理，我都用一年多了，还是会经常误操作。

虽然不是很系统，但以上的这些观点希望能对产品设计人员有所启发的。关于UCD的流程及方法，国内更多处于摸着石头过河的阶段，相信在不断的探索中，国内能拿出真正适合目前的企业及产品的设计流程及方法。有其它的问题也请联系： Peter.xiao999#Gmail.com

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